Central Telefônica PABX Intelbras Impacta 68i – HÍBRIDA

Description

A linha Impacta é composta por centrais PABX de comunicação híbrida que integram as tecnologias analógica, digital e IP. Ideais para micro e pequenas empresas que buscam melhorar a qualidade e a capacidade de comunicação, a central Impacta 68i oferecem diversas funções sem muito investimento. Além de apresentarem as funções habituais de um PABX, elas podem interligar duas ou mais redes e permitir a realização de chamadas com tecnologia VoIP (voz sobre internet).

Mais qualidade na comunicação

Além dos benefícios de se obter um produto Intelbras com design, garantia, suporte, assistência técnica e tecnologia de ponta, as central Impacta 40 possui várias funções e opcionais desenvolvidos para facilitar a comunicação entre empresas, seus clientes e filiais.

Tenha muito sem gastar tanto

Através de funções como seleção automática de linhas, ramal econômico e bloqueio de recebimento de chamadas a cobrar, é possível reduzir o valor da conta telefônica. A tecnologia VoIP permite a interligação entre matriz e filiais, para que elas possam se falar de forma simplificada e sem custos, tudo via internet.

Mais agilidade

As centrais Impacta identificam quem está ligando e direcionam as chamadas para qualquer ramal, grupo ou filial que estiver pré-cadastrado para atender, baseando-se em parte do número (ex.: DDD) ou no ramal. Agilidade e assertividade para você e seus clientes.

Garantia de investimento

As centrais Impacta acompanham o crescimento das empresas, possibilitando a ampliação da capacidade sem perder o investimento inicial.

Segurança e qualidade no atendimento

O software ICR – Gravador de chamadas Intelbras¹ permite a gravação através de um cartão SD conectado à placa de gravação de chamadas² da Impacta 68i. Assim, é possível alavancar a produtividade no atendimento, pois a empresa sabe como seus colaboradores estão tratando clientes, fornecedores e parceiros. Isso permite avaliar e tomar ações preventivas e corretivas, melhorando a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

¹ Necessária aquisição de licenças para utilização do software.
²    Placa de gravação para Impacta 68i deve adquirida separadamente.

Características

» Código de conta

» Plano de numeração flexível

» Siga-me externo

» Bilhetagem

» Conferência

» DISA (atendimento automático)

» Identificação de Chamadas

» Interface Ethernet

» Interface Modem

» Linha executiva

» Música de espera

» Rota de menor custo

» Seleção automática de linhas

» Solução para aplicações hoteleiras

» Transferência de chamadas para números externos

» Função busca pessoa entre os terminais inteligentes

» Placa ICIP com até 30 Linhas IP E 30 RAMAIS IP

» Suporta O Software De Gestão De Call Center Direct Ti

Especificações Técnicas:

» Capacidade mínima: 2 linhas e 4 ramais TDM

» Capacidade máxima
Sem E1: 8 linhas analógicas, 32 ramais TDM, 30 linhas IP e 30 ramais IP
Com E1: 6 linhas analógicas, 32 ramais TDM, 30 linhas digitais, 30 linhas IP e 30 ramais IP

» Atendimento automático DISA: Incorporado 8 canais

» Identificação de chamadas: Incorporado DTMF e FSK

» VoIP: Placa 4 troncos IP

» Placa ICIP com até 30 Linhas IP E 30 RAMAIS IP

» Codecs de áudio: G.711U/A, G.729

» Numeração dos ramais: De 200 a 231 ou flexível (qualquer número)

» Quantidade de Terminais Inteligentes: 8 – TI 4245i ou TI 5000

» Peso: 1,8 Kg

» Dimensões: 343,5 x 233 x 111 mm

» Alimentação AC: De 90 a 240 Vac – 50 ou 60 Hz Full Range; alimentação dos ramais: -24 Vdc e freqüência de campainha em 25 Hz

» Potência máxima: 60 W

» Alcance de linhas e ramais: Linhas: 2000 Ohms Ramais: 1100 Ohms (incluindo o telefone)

» Proteção elétrica: Nos troncos, ramais e alimentação AC, contra transientes e oscilações da rede

» Proteção de programação: Uso de memória flash

» Na falta de energia: Linhas 1, 3 e 5 acopladas automaticamente aos ramais 203, 207 e 211

Principais Benefícios / Funções da Central telefônica impacta 68 sem necessidade de adicionar placas na Base da mesma

• Identificação de chamadas automática e incorporada:
• Rota de Menor Custo – Essa função você pode programar para suas ligações sair com um determinado DDD ou pegar uma linha exclusiva para fazer ligação para celular ou chamadas interurbanas, buscando reduzir o custo telefônico da empresa
• Transferência de chamadas para números externos: Com essa função você pode transferir uma ligação para um telefone de fora da sua empresa, Exemplo para um celular.
• Dois Atendimento automático DISA (Pré atendimento). Essa função muitas empresas utilizam para agilizar o atendimento direcionando as ligações para alguns departamentos chaves, reduzindo as ligações para a telefonista. Exemplo de Pré Atendimento. Digita 1 para comercial, 2 para financeiro, 3 para recurso humano ou aguarde atendimento.

Segundo atendimento muito utilizado pelas empresas é do horário de expediente, informando automaticamente quando o cliente liga fora do horário de atendimento da empresa é apresentado uma gravação informando os horários de funcionamento da mesma.

• Espera digital – Essa função é utilizada quando as empresas transferem a ligação para um ramal interno, ao invés de colocar as músicas padrão da central PABX, você pode implantar algum texto, exemplo: Divulgação da empresa (institucional)

Observação – No Atendimento Disa e na Espera Digital, precisa apenas dos arquivos da gravação para implantar na central, pois a ferramenta já está disponível na Central Telefônica Intelbras impacta 68i.